Як підвищити конверсію сайту на Shopify із Chekly??

Конверсія — це те, що відрізняє успішний онлайн-магазин від просто сайту з товарами. Чим більше відвідувачів перетворюються на покупців, тим краще працює ваш бізнес. Але що робити, якщо продажі не ростуть? Головне — розібратися, що заважає користувачам завершити покупку, і виправити це. Сьогодні розповімо, як підвищити конверсію вашого Shopify-магазину за допомогою Chekly — інструменту, який спрощує процес аналітики та допомагає приймати правильні бізнес-рішення.

Розуміння клієнтів: аналіз даних

Чому люди заходять на сайт, але не купують? Що їх цікавить найбільше? Які етапи змушують їх зупинятися? Відповіді на ці запитання дає аналітика. Chekly дозволяє підключити необхідні сервіси, які допоможуть вам краще розуміти вашу аудиторію:

Google Analytics

Google Analytics — покаже джерела трафіку, поведінку відвідувачів і ключові точки виходу.

Google Ads

Google Ads — допоможе оцінити ефективність рекламних кампаній та їхній вплив на продажі.

Facebook Pixel

Facebook Pixel — відстежує взаємодії користувачів із сайтом, допомагаючи створювати ефективні ретаргетингові кампанії.

Ці дані дадуть змогу визначити, що працює добре, а що потрібно покращити.

Що аналізувати?

Джерела трафіку

Важливо знати, звідки приходять відвідувачі: органічний пошук, соціальні мережі, реклама чи інші канали. Це допоможе визначити, які методи просування дають найкращий результат і куди варто інвестувати більше ресурсів.

Поведінка на сайті

Якщо користувачі переглядають товари, але не додають їх у кошик — можливо, потрібно покращити опис або фото. Якщо вони залишають сайт на етапі оформлення замовлення — перевірте, чи не занадто складна ця процедура. Chekly допоможе знайти слабкі місця та виправити їх.

Демографічні показники

Розуміння віку, геолокації та інтересів ваших клієнтів дозволить вам створювати більш персоналізовані пропозиції, таргетовану рекламу та контент, який справді зачепить вашу аудиторію.

Як Chekly допомагає підвищити конверсію?

Збирає ключові метрики в одному місці, щоб ви не витрачали час на аналіз у кількох сервісах.

Показує проблемні точки на сайті, через які користувачі не доходять до покупки.

Допомагає тестувати зміни — додавайте акції, змінюйте CTA-кнопки та слідкуйте за тим, як це впливає на продажі.

Автоматизує процес аналізу — жодних складних звітів, тільки чіткі висновки та рекомендації.

Як результат – ви втрачаєте клієнтів. Але є рішення!

Що це дає?

Розуміння джерел трафіку

Ви зможете зосередитися на найрезультативніших каналах, які сприяють залученню клієнтів, і оптимізувати витрати на інші канали.

Підвищення конверсії

Аналіз поведінки користувачів допомагає визначити проблемні місця у воронці продажів і усунути їх, тим самим збільшуючи кількість завершених покупок.

Оцінка ефективності реклами

Вимірювання ROI (рентабельності інвестицій) дає змогу оптимізувати витрати на маркетинг, фокусуючись на кампаніях, які приносять найбільший прибуток.

Покращення користувацького досвіду

Регулярний аналіз даних дозволяє створювати зручний і привабливий магазин, що сприяє зростанню лояльності клієнтів і середнього чека.

Опитування та відгуки клієнтів

Запитуйте клієнтів через анкети, чат-боти чи e-mail про їхній досвід користування сайтом:

Що було незрозуміло?
Що завадило завершити покупку?
Які функції їм хотілося б бачити?

З Chekly ви можете додати блок із відгуками клієнтів прямо на чекаут-сторінку. Це підвищує довіру до магазину та стимулює завершення замовлення.

Аналіз поведінки користувачів на сайті

У процесі оформлення замовлення багато клієнтів можуть стикатися з проблемами, які змушують їх залишити сайт, не завершивши покупку. Наприклад:

Поля чи етапи чекауту, які створюють складнощі.
Довгий або незрозумілий процес оформлення замовлення.
Елементи на сторінці, які відволікають увагу клієнтів.

Виявлення цих проблем допомагає вдосконалити ваш Shopify-магазин, підвищити конверсію та зменшити кількість покинутих кошиків. Саме для цього важливо аналізувати поведінку користувачів на сайті.

Chekly інтегрується з такими інструментами, як Microsoft Clarity або Plerdy, для детального аналізу поведінки користувачів на сторінках чекауту. Ці сервіси дозволяють:

Аналізувати кліки, скролінг і рухи миші користувачів.
Виявляти проблемні зони, наприклад, поля або етапи чекауту, які затримують або відволікають клієнтів.
Отримувати відеозаписи сесій, щоб зрозуміти, що саме зупиняє покупців.

Chekly автоматично фіксує замовлення, які не були завершені, і надає інструменти для повернення клієнтів:

Автоматичні нагадування: Надсилайте e-mail або SMS із пропозиціями завершити замовлення.
Персоналізовані пропозиції: Додавайте знижки чи безкоштовну доставку, щоб стимулювати клієнтів повернутись.

Оптимізація процесу оформлення замовлення

Сторінка оформлення замовлення — це ключовий етап, на якому покупець приймає остаточне рішення про покупку. За допомогою Chekly ви зможете налаштувати кастомізований чекаут, який дозволить підвищити конверсію, збільшити прибуток та зменшити кількість покинутих чекауті.

Як це працює

Клієнт бачить усі необхідні поля для заповнення в одному місці.
Дані автоматично перевіряються, що запобігає помилкам і необхідності повторного заповнення.

Переваги Chekly-чекауту

Скорочення часу на оформлення замовлення.
Зменшення кількості етапів, які можуть викликати стрес у покупців.
Інтеграція з популярними платіжними системами та службами доставки.

Chekly підтримує:

Платіжні системи: plata by Mono, Liqpay, Fondy, RozetkaPay, WayforPay, ApplePay, GooglePay.

Служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта.

Додаткові функції

Автоматичне підтягування адреси доставки.
Гнучке налаштування безкоштовної доставки.
Розрахунок вартості доставки залежно від ваги посилки.

Вбудовані функції підвищення продажів

Рекомендації товарів: персоналізовані пропозиції на основі вибору клієнта.
Застосування промокодів: поле для введення знижок та подарункових карток прямо в чекауті.
Upsell на сторінці "Дякуємо за покупку": додаткові або преміальні товари після завершення замовлення.

Ремаркетинг та e-mail розсилки

Chekly підтримує інтеграцію з сервісами e-mail та SMS-розсилок, що дозволяє ефективно комунікувати з клієнтами:

Klaviyo

автоматичні нагадування про покинутий кошик, персоналізовані пропозиції, повідомлення про акції.

AlphaSMS

швидкі SMS-нагадування про покинуті кошики, статус замовлення, сповіщення про знижки.

Переваги інтеграції з Chekly

Автоматизація процесів

Забудьте про ручне нагадування — Chekly автоматично відправляє повідомлення клієнтам про покинуті кошики, зміни статусу замовлення та персоналізовані пропозиції.

Персоналізація

Використовуйте ім'я клієнта, інформацію про його замовлення та спеціальні акційні пропозиції для підвищення лояльності.

Підвищення конверсії

Нагадування про кошики та персоналізовані повідомлення збільшують шанси на завершення покупки. SMS-сповіщення мають високу відкритість, що гарантує доставку важливих повідомлень.

Гнучкість

Налаштовуйте різні шаблони e-mail та SMS для різних типів клієнтів і сценаріїв взаємодії.

Оптимізація швидкості завантаження сторінки

Швидкість завантаження сторінки оплати є одним із ключових факторів конверсії. Chekly оптимізований для максимально швидкої роботи навіть під великим навантаженням:

Автоматичне налаштування чекауту для мобільних, планшетів і десктопів.
Оптимізація зображень та шрифтів для швидкого завантаження.
Використання WebP-формату для кращої якості зображень при меншій вазі файлів.

Використання психологічних тригерів для збільшення продажі

Багато покупців вагаються перед оформленням замовлення через брак довіри, недостатню мотивацію чи відсутність стимулів додати більше товарів у кошик. Chekly допомагає підвищити конверсію, середній чек і довіру клієнтів за допомогою:

Відображення знижок або бонусів при додаванні товарів у кошик.
Таймерів обмежених акцій, що створюють відчуття терміновості.
Відгуків і соціального доказу безпосередньо на сторінці чекауту.

Сейлз-тригер безкоштовної доставки

Проблема

Клієнти часто не завершують покупку через високі витрати на доставку.

Рішення

Використання мотиваційного повідомлення, що закликає додати більше товарів до кошика, щоб отримати безкоштовну доставку.

Приклад

"Додайте товарів на 200 грн, щоб отримати безкоштовну доставку!"

Додаткові можливості

Налаштування мінімальних сум для різних способів доставки (відділення, поштомат, кур’єр).

Відгуки клієнтів прямо на чекауті

Проблема

Відсутність довіри до магазину чи продукту може стримувати клієнтів від завершення покупки.

Рішення

Додавання відгуків із рейтингами (зірками) про магазин або конкретні товари, які клієнт додає до кошика.

Переваги

Створює відчуття надійності та якості.
Допомагає клієнтам переконатися, що вони роблять правильний вибір
Інтегровані психологічні тригери у процес оформлення, не відволікаючи клієнта.

Upsell та cross-sell пропозиції

Проблема

Багато інтернет-магазинів не використовують повний потенціал сторінок оформлення замовлення та подяки, щоб запропонувати клієнтам додаткові товари.

Рішення

Upsell на сторінці оформлення замовлення: Пропонуйте клієнтам придбати супутні товари або додати аксесуар зі знижкою.
Cross-sell на сторінці "Дякуємо за покупку": Після замовлення пропонуйте товари, які доповнюють покупку клієнта.

Як виміряти збільшення конверсії на Shopify?

Вимірювання збільшення конверсії на Shopify включає використання різних інструментів і метрик для аналізу поведінки клієнтів, ефективності змін і приросту доходу. Ось як це можна зробити:

Google Analytics

Google Analytics – один із найпотужніших інструментів для відстеження коефіцієнта конверсії.

Що можна відстежувати:

Основні метрики:

Transactions (Транзакції).
Revenue (Виручка).
Products purchased (Придбані товари).

Enhanced Ecommerce Tracking (потрібне додаткове налаштування):

Product clicks (Кліки на товари).
Product page views (Перегляди сторінок товарів).
Add to cart (Додавання до кошика).
Checkout steps (Етапи чекауту).
Shopping behavior analysis (Аналіз покупок).
Refund tracking (Відстеження повернень).

Google Analytics дозволяє детально проаналізувати шлях клієнта від моменту перегляду товару до завершення покупки.

Microsoft Clarity та Plerdy

Microsoft Clarity або Plerdy - інструменти для візуального аналізу поведінки клієнтів на сайті.

Microsoft Clarity

Теплові карти: Аналіз кліків і скролінгу на чекаут-сторінці.
Записи сесій: Відеозаписи дій користувачів для розуміння їхньої поведінки.
Виявлення зон, які викликають складнощі.

Plerdy

Інтерактивні карти кліків.
Аналіз полів, які клієнти заповнюють у чекауті.
UX-аналіз для покращення зручності сторінки.

Ці інструменти особливо корисні для визначення, які елементи сторінки або чекауту варто оптимізувати.

Аналітика в кабінеті Chekly

Chekly надає вбудовані звіти для оцінки ефективності чекауту.

Що можна відстежувати:

Період: Порівнюйте дані за конкретний період (наприклад, грудень) із попередніми місяцями.
Коефіцієнт конверсії: Частка завершених замовлень від кількості розпочатих.
Замовлень розпочато: Кількість клієнтів, які почали оформлення.
Замовлень завершено: Кількість успішно завершених замовлень.
Загальна виручка: Загальна сума доходу за обраний період.

Використання A/B тестування

A/B тестування дозволяє експериментувати з різними налаштуваннями чекауту, щоб знайти оптимальні рішення для вашого магазину. Це ефективний спосіб зрозуміти, які зміни найбільше впливають на поведінку клієнтів і збільшення продажів.

Що можна тестувати?

Тематика чекауту

Брендований чекаут: Кастомізований дизайн, адаптований під стиль вашого магазину.
Стандартний Shopify: Мінімалістичний стиль Shopify, локалізований під український ринок.

Що порівнювати

Чи збільшується довіра клієнтів при використанні брендованої теми.
Чи впливає спрощений дизайн Shopify-style на швидкість завершення замовлень.

Елементи сторінки

Дизайн полів: Тестуйте розташування та зовнішній вигляд полів (ширина, підказки, кольори).
Тексти кнопок (CTA): Наприклад, “Оформити замовлення зараз” проти “Завершити покупку”.

Що порівнювати

Як зміни в дизайні впливають на зручність користувачів.
Які тексти кнопок підвищують кількість завершених замовлень.

Платіжні системи

Накладений платіж (оплата при отриманні).
Оплата за реквізитами (банківський переказ).
Онлайн-оплата (Monobank, Liqpay, WayforPay).
Розстрочка через платіжні сервіси (наприклад, Liqpay).

Що порівнювати

Які платіжні методи користуються найбільшою популярністю.
Чи впливає додавання нових методів на коефіцієнт завершення чекауту.

Додаткові функції

Промокоди: Поле для введення знижкових кодів.
Подарункові картки: Можливість використання подарункових сертифікатів.
Рекомендації товарів: Автоматичне відображення супутніх товарів.
Upsell: Пропозиція замінити товар на дорожчий варіант.
Sales-тригери: Наприклад, повідомлення про безкоштовну доставку при досягненні певної суми замовлення.

Що порівнювати

Які функції найкраще впливають на збільшення середнього чека.
Як додавання цих елементів впливає на завершення чекауту.

Варіанти доставки

Типи доставки:

Самовивіз.
Локальна доставка кур’єром.
Доставка в поштомат.
Мінімальна сума для безкоштовної доставки.

Умови:

Впровадження мінімальної суми для безкоштовної доставки.
Розрахунок вартості доставки залежно від ваги або регіону.

Що порівнювати

Як різноманіття способів доставки впливає на завершення чекауту.
Чи стимулює безкоштовна доставка збільшення середнього чека.

Висновок

Оптимізація процесу оформлення замовлення є одним з найбільш ефективних способів підвищення конверсії вашого Shopify-магазину. Використання інструментів, як-от Chekly, дозволяє створювати зручний, швидкий і персоналізований чекаут, що значно покращує досвід користувачів і знижує кількість покинутих кошиків. Завдяки інтеграціям із платіжними системами та службами доставки, ви забезпечуєте безпечні та зручні транзакції для своїх клієнтів. Регулярний аналіз даних і постійне вдосконалення процесу допоможуть вам не лише підвищити конверсію, а й забезпечити стабільне зростання продажів.

Часті запитання та відповіді

Є питання?
Пишіть у підтримку – допоможемо, підкажемо, розрулимо!

Служба підтримки Chekly

Виникли питання?

Якщо у вас є питання або вам потрібна допомога, будь ласка,
заповніть цю форму. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.