Как увеличить конверсию Shopify-магазина на 43% с Chekly?

Конверсия — это то, что отличает успешный интернет-магазин от просто сайта с товарами. Чем больше посетителей превращаются в покупателей, тем лучше работает ваш бизнес. Но что делать, если продажи не растут? Главное — разобраться, что мешает пользователям завершить покупку, и исправить это. Сегодня расскажем, как повысить конверсию вашего Shopify-магазина с помощью Chekly — инструмента, который упрощает процесс аналитики и помогает принимать правильные бизнес-решения.
stats_photo

Понимание клиентов: анализ данных

Почему люди заходят на сайт, но не покупают? Что их интересует больше всего? Какие этапы заставляют их останавливаться? Ответы на эти вопросы даёт аналитика. Chekly позволяет подключить необходимые сервисы, которые помогут вам лучше понимать вашу аудиторию:
Google Analytics
Google Analytics — покажет источники трафика, поведение посетителей и ключевые точки выхода.
Google Ads
Google Ads — поможет оценить эффективность рекламных кампаний и их влияние на продажи.
Facebook Pixel
Facebook Pixel — отслеживает взаимодействия пользователей с сайтом, помогая создавать эффективные ретаргетинговые кампании.
Эти данные позволят определить, что работает хорошо, а что нужно улучшить.

Что анализировать?

Источники трафика
Важно знать, откуда приходят посетители: органический поиск, социальные сети, реклама или другие каналы. Это поможет определить, какие методы продвижения дают лучший результат и куда стоит инвестировать больше ресурсов.
Поведение на сайте
Если пользователи просматривают товары, но не добавляют их в корзину — возможно, нужно улучшить описание или фото. Если они покидают сайт на этапе оформления заказа — проверьте, не слишком ли сложна эта процедура. Chekly поможет найти слабые места и исправить их.
Демографические показатели
Понимание возраста, геолокации и интересов ваших клиентов позволит вам создавать более персонализированные предложения, таргетированную рекламу и контент, который действительно зацепит вашу аудиторию.
Как Chekly помогает повысить конверсию?
😐
Собирает ключевые метрики в одном месте, чтобы вы не тратили время на анализ в нескольких сервисах.
😐
Показывает проблемные точки на сайте, из-за которых пользователи не доходят до покупки.
😐
Помогает тестировать изменения — добавляйте акции, меняйте CTA-кнопки и следите за тем, как это влияет на продажи.
😐
Автоматизирует процесс анализа — никаких сложных отчётов, только чёткие выводы и рекомендации.
В результате вы теряете клиентов. Но есть решение!

Что это даёт?

Понимание источников трафика
Вы сможете сосредоточиться на самых результативных каналах, которые способствуют привлечению клиентов, и оптимизировать расходы на другие каналы.
Повышение конверсии
Анализ поведения пользователей помогает определить проблемные места в воронке продаж и устранить их, тем самым увеличивая количество завершённых покупок.
Оценка эффективности рекламы
Измерение ROI (рентабельности инвестиций) позволяет оптимизировать расходы на маркетинг, фокусируясь на кампаниях, которые приносят наибольшую прибыль.
Улучшение пользовательского опыта
Регулярный анализ данных позволяет создавать удобный и привлекательный магазин, что способствует росту лояльности клиентов и среднего чека.

Опросы и отзывы клиентов

Спрашивайте клиентов через анкеты, чат-боты или e-mail об их опыте использования сайта:
  • Что было непонятно?
  • Что помешало завершить покупку?
  • Какие функции им хотелось бы видеть?
С Chekly вы можете добавить блок с отзывами клиентов прямо на чекаут-страницу. Это повышает доверие к магазину и стимулирует завершение заказа.
office-work

Анализ поведения пользователей на сайте

В процессе оформления заказа многие клиенты могут сталкиваться с проблемами, которые заставляют их покинуть сайт, не завершив покупку. Например:
  • Поля или этапы чекаута, которые создают сложности.
  • Долгий или непонятный процесс оформления заказа.
  • Элементы на странице, которые отвлекают внимание клиентов.
Выявление этих проблем помогает усовершенствовать ваш Shopify-магазин, повысить конверсию и уменьшить количество брошенных корзин. Именно для этого важно анализировать поведение пользователей на сайте.
Chekly интегрируется с такими инструментами, как Microsoft Clarity или Plerdy, для детального анализа поведения пользователей на страницах чекаута. Эти сервисы позволяют:
  • Анализировать клики, скроллинг и движения мыши пользователей.
  • Выявлять проблемные зоны, например, поля или этапы чекаута, которые задерживают или отвлекают клиентов.
  • Получать видеозаписи сессий, чтобы понять, что именно останавливает покупателей.
Chekly автоматически фиксирует заказы, которые не были завершены, и предоставляет инструменты для возврата клиентов:
  • Автоматические напоминания: Отправляйте e-mail или SMS с предложениями завершить заказ.
  • Персонализированные предложения: Добавляйте скидки или бесплатную доставку, чтобы стимулировать клиентов вернуться.

Оптимизация процесса оформления заказа

Страница оформления заказа — это ключевой этап, на котором покупатель принимает окончательное решение о покупке. С помощью Chekly вы сможете настроить кастомизированный чекаут, который позволит повысить конверсию, увеличить прибыль и уменьшить количество брошенных чекаутов.
Как это работает
  • Клиент видит все необходимые поля для заполнения в одном месте.
  • Данные автоматически проверяются, что предотвращает ошибки и необходимость повторного заполнения.
Преимущества Chekly-чекаута
  • Сокращение времени на оформление заказа.
  • Уменьшение количества этапов, которые могут вызвать стресс у покупателей.
  • Интеграция с популярными платёжными системами и службами доставки.
Chekly поддерживает:
Платёжные системы: plata by Mono, Liqpay, RozetkaPay, WayforPay, ApplePay, GooglePay.
Службы доставки: Новая Почта, Укрпочта.
Дополнительные функции
  • Автоматическое подтягивание адреса доставки.
  • Гибкая настройка бесплатной доставки.
  • Расчёт стоимости доставки в зависимости от веса посылки.
Встроенные функции повышения продаж
  • Рекомендации товаров: персонализированные предложения на основе выбора клиента.
  • Применение промокодов: поле для ввода скидок и подарочных карт прямо в чекауте.
  • Upsell на странице "Спасибо за покупку": дополнительные или премиальные товары после завершения заказа.

Ремаркетинг и e-mail рассылки

Chekly поддерживает интеграцию с сервисами e-mail и SMS-рассылок, что позволяет эффективно коммуницировать с клиентами:
Klaviyo
автоматические напоминания о брошенной корзине, персонализированные предложения, уведомления об акциях.
AlphaSMS
быстрые SMS-напоминания о брошенных корзинах, статус заказа, уведомления о скидках.

Преимущества интеграции с Chekly

Автоматизация процессов
Забудьте о ручном напоминании — Chekly автоматически отправляет сообщения клиентам о брошенных корзинах, изменениях статуса заказа и персонализированные предложения.
Персонализация
Используйте имя клиента, информацию о его заказе и специальные акционные предложения для повышения лояльности.
Повышение конверсии
Напоминания о корзинах и персонализированные сообщения увеличивают шансы на завершение покупки. SMS-уведомления имеют высокую открываемость, что гарантирует доставку важных сообщений.
Гибкость
Настраивайте разные шаблоны e-mail и SMS для разных типов клиентов и сценариев взаимодействия.

Оптимизация скорости загрузки страницы

Скорость загрузки страницы оплаты является одним из ключевых факторов конверсии. Chekly оптимизирован для максимально быстрой работы даже под большой нагрузкой:
  • Автоматическая настройка чекаута для мобильных, планшетов и десктопов.
  • Оптимизация изображений и шрифтов для быстрой загрузки.
  • Использование WebP-формата для лучшего качества изображений при меньшем весе файлов.
laptop page optimization

Использование психологических триггеров для увеличения продаж

Многие покупатели колеблются перед оформлением заказа из-за недостатка доверия, недостаточной мотивации или отсутствия стимулов добавить больше товаров в корзину. Chekly помогает повысить конверсию, средний чек и доверие клиентов с помощью:
  • Отображения скидок или бонусов при добавлении товаров в корзину.
  • Таймеров ограниченных акций, создающих ощущение срочности.
  • Отзывов и социального доказательства прямо на странице чекаута.

Сейлз-триггер бесплатной доставки

Проблема
Клиенты часто не завершают покупку из-за высоких затрат на доставку.
Решение
Использование мотивационного сообщения, призывающего добавить больше товаров в корзину, чтобы получить бесплатную доставку.
Пример
"Добавьте товаров на 200 грн, чтобы получить бесплатную доставку!"
Дополнительные возможности
Настройка минимальных сумм для разных способов доставки (отделение, почтомат, курьер).

Отзывы клиентов прямо на чекауте

Проблема
Отсутствие доверия к магазину или продукту может удерживать клиентов от завершения покупки.
Решение
Добавление отзывов с рейтингами (звёздами) о магазине или конкретных товарах, которые клиент добавляет в корзину.
Преимущества
  • Создаёт ощущение надёжности и качества.
  • Помогает клиентам убедиться, что они делают правильный выбор
  • Интегрированные психологические триггеры в процесс оформления, не отвлекая клиента.

Upsell и cross-sell предложения

Проблема
Многие интернет-магазины не используют полный потенциал страниц оформления заказа и благодарности, чтобы предложить клиентам дополнительные товары.
Решение
  • Upsell на странице оформления заказа: Предлагайте клиентам приобрести сопутствующие товары или добавить аксессуар со скидкой.
  • Cross-sell на странице "Спасибо за покупку": После заказа предлагайте товары, которые дополняют покупку клиента.

Как измерить увеличение конверсии на Shopify?

Измерение увеличения конверсии на Shopify включает использование различных инструментов и метрик для анализа поведения клиентов, эффективности изменений и прироста дохода. Вот как это можно сделать:

Google Analytics

Google Analytics — один из самых мощных инструментов для отслеживания коэффициента конверсии.
Что можно отслеживать:

  • Основные метрики:
  • Transactions (Транзакции).
  • Revenue (Выручка).
  • Products purchased (Приобретённые товары).

Enhanced Ecommerce Tracking (требуется дополнительная настройка):
  • Product clicks (Клики на товары).
  • Product page views (Просмотры страниц товаров).
  • Add to cart (Добавление в корзину).
  • Checkout steps (Этапы чекаута).
  • Shopping behavior analysis (Анализ покупок).
  • Refund tracking (Отслеживание возвратов).

Google Analytics позволяет детально проанализировать путь клиента от момента просмотра товара до завершения покупки.
google-analytics

Microsoft Clarity и Plerdy

Microsoft Clarity или Plerdy — инструменты для визуального анализа поведения клиентов на сайте.
clarity

Microsoft Clarity

  • Тепловые карты: Анализ кликов и скроллинга на чекаут-странице.
  • Записи сессий: Видеозаписи действий пользователей для понимания их поведения.
  • Выявление зон, которые вызывают сложности.
plerdy

Plerdy

  • Интерактивные карты кликов.
  • Анализ полей, которые клиенты заполняют в чекауте.
  • UX-анализ для улучшения удобства страницы.
Эти инструменты особенно полезны для определения, какие элементы страницы или чекаута стоит оптимизировать.

Аналитика в кабинете Chekly


Chekly предоставляет встроенные отчёты для оценки эффективности чекаута.

Что можно отслеживать:
  • Период: Сравнивайте данные за конкретный период (например, декабрь) с предыдущими месяцами.
  • Коэффициент конверсии: Доля завершённых заказов от количества начатых.
  • Заказов начато: Количество клиентов, которые начали оформление.
  • Заказов завершено: Количество успешно завершённых заказов.
  • Общая выручка: Общая сумма дохода за выбранный период.

Использование A/B тестирования

A/B тестирование позволяет экспериментировать с разными настройками чекаута, чтобы найти оптимальные решения для вашего магазина. Это эффективный способ понять, какие изменения больше всего влияют на поведение клиентов и увеличение продаж.

Что можно тестировать?

Тематика чекаута

  • Брендированный чекаут: Кастомизированный дизайн, адаптированный под стиль вашего магазина.
  • Стандартный Shopify: Минималистичный стиль Shopify, локализованный под украинский рынок.

Что сравнивать

  • Увеличивается ли доверие клиентов при использовании брендированной темы.
  • Влияет ли упрощённый дизайн Shopify-style на скорость завершения заказов.

Элементы страницы

  • Дизайн полей: Тестируйте расположение и внешний вид полей (ширина, подсказки, цвета).
  • Тексты кнопок (CTA): Например, “Оформить заказ сейчас” против “Завершить покупку”.

Что сравнивать

  • Как изменения в дизайне влияют на удобство пользователей.
  • Какие тексты кнопок повышают количество завершённых заказов.

Платёжные системы

  • Наложенный платёж (оплата при получении).
  • Оплата по реквизитам (банковский перевод).
  • Онлайн-оплата (Monobank, Liqpay, WayforPay).
  • Рассрочка через платёжные сервисы (например, Liqpay).

Что сравнивать

  • Какие платёжные методы пользуются наибольшей популярностью.
  • Влияет ли добавление новых методов на коэффициент завершения чекаута.

Дополнительные функции

  • Промокоды: Поле для ввода скидочных кодов.
  • Подарочные карты: Возможность использования подарочных сертификатов.
  • Рекомендации товаров: Автоматическое отображение сопутствующих товаров.
  • Upsell: Предложение заменить товар на более дорогой вариант.
  • Sales-триггеры: Например, сообщение о бесплатной доставке при достижении определённой суммы заказа.

Что сравнивать

  • Какие функции лучше всего влияют на увеличение среднего чека.
  • Как добавление этих элементов влияет на завершение чекаута.

Варианты доставки

Типы доставки:
  • Самовывоз.
  • Локальная доставка курьером.
  • Доставка в почтомат.
  • Минимальная сумма для бесплатной доставки.
Условия:
  • Внедрение минимальной суммы для бесплатной доставки.
  • Расчёт стоимости доставки в зависимости от веса или региона.

Что сравнивать

  • Как разнообразие способов доставки влияет на завершение чекаута.
  • Стимулирует ли бесплатная доставка увеличение среднего чека.

Вывод

Оптимизация процесса оформления заказа является одним из самых эффективных способов повышения конверсии вашего Shopify-магазина. Использование инструментов, таких как Chekly, позволяет создавать удобный, быстрый и персонализированный чекаут, что значительно улучшает опыт пользователей и снижает количество брошенных корзин. Благодаря интеграциям с платёжными системами и службами доставки, вы обеспечиваете безопасные и удобные транзакции для своих клиентов. Регулярный анализ данных и постоянное совершенствование процесса помогут вам не только повысить конверсию, но и обеспечить стабильный рост продаж.

Бонус для читателей статьи!

Мы подготовили для вас бесплатный PDF-гайд:

«Как повысить конверсию Shopify-магазина с Chekly: советы, кейсы и чек-листы»

В нём вы найдёте:
  • ✅
    3 реальных кейса, как магазины подняли конверсию до 120%;
  • ✅
    перечень ключевых ошибок в чекауте и способы их исправить;
  • ✅
    чек-лист для проверки вашего чекаута и сайта;
  • ✅
    советы, как поднять средний чек с помощью апселлов и психологических триггеров.

  • 🎯
    Скачайте гайд сейчас и узнайте, как поднять конверсию уже сегодня!
Частые вопросы и ответы
Есть вопросы?
Пишите в поддержку — поможем, подскажем, решим!
Возникли вопросы?
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пожалуйста, заполните эту форму. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Telegram
yana-baseX
Назарий Филярский
Менеджер команды
error
error
error
error
Отправляя эту форму, вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie и Публичным договором